Что же такое личный кабинет?
Личный кабинет — это сервис, которым пользуются ваши клиенты. У вашего клиента есть логин и пароль (а иногда вход осуществляется только по телефону) для доступа в личный кабинет. Кабинет позволяет клиентам взаимодействовать с вами. Мы разрабатываем личные кабинеты для сайтов и веб-сервисов с нуля, функционал будет именно тот, который нужен вам.
Как личный кабинет экономит деньги и повышает прибыль?
Скорее всего, сейчас у вас есть отдел продаж или менеджеры по работе с клиентами. Они заняты рутинными задачами — высылают прайс-листы, рассказывают о наличии товара, подсказывают стоимость услуг и рассчитывают стоимость доставки. Возможно, ваши менеджеры заняты документооборотом. Личный кабинет упростит эту работу и повысит эффективность — клиент получит прайс в момент запроса, ему не нужно будет ждать, когда выставят счёт, отправят договор или расскажут про услугу.
Личный кабинет или ваши менеджеры?
В отличие от многих разработчиков мы уверены, что невозможно заменить на 100% ваших менеджеров личным кабинетом или другим софтом. Многие клиенты привыкли к персональному подходу и не захотят использовать предлагаемый им личный кабинет. Однако есть те клиенты, для которых наличие личного кабинета станет ключевым фактором для принятия решения — работать с вами или нет. По нашей оценке, на сегодняшний день до 50% клиентов в сегменте b2b не против взаимодействовать с контрагентами через специализированные интерфейсы и личные кабинеты. Ну а остальных придётся обслуживать по старинке — прайс на почту, согласование по телефону. Но вы сможете в два раза сократить расходы на линейный персонал, неплохо?
Состав и сроки работ
Прототипирование и написание ТЗ
5–40 дней, в зависимости от объёма проекта и того, как быстро вы уделяете время проекту. Делаем эту работу по себестоимости.
Разработка личного кабинета
20–120 дней, точные сроки будут известны после подготовки ТЗ. Если проект выходит объёмнее 120 дней, то рекомендуем сначала сделать часть работы.
Тестирование, внедрение и поддержка
2–15 дней. После подписания финального акта предоставляем бесплатную гарантийную поддержку, в которую включено исправление ошибок, если они будут обнаружены.
Развитие и эксплуатация
По статистике 50% наших клиентов возвращаются, чтобы доработать проект. Выполняем доработки любого объёма.
Сколько стоит разработка личного кабинета?
Стоимость разработки личного кабинета зависит от количества часов, которые мы потратим на проект. Стоимость часа работы — 2500 рублей.
Работа выполняется по двум договорам:
- Написание технического задания и формирование прототипов — от 270 до 470 тысяч рублей.
- Разработка личного кабинета — от 700 тысяч рублей, объёмные проекты выходят до 3 млн. Для экономии предлагаем использовать готовые шаблоны, чтобы не платить за дизайн и вёрстку.
Сколько будет стоить ваш личный кабинет?
Расскажите о задаче: прикинем стоимость и сроки по похожим проектам из нашей практики.
Рассчитать стоимостьТехническое задание и прототипы
Для того чтобы дать точную оценку стоимости разработки личного кабинета, необходимо иметь детальное техническое задание и прототипы. Если у вас уже есть что-то из этого, то покажите нам, и мы скажем, достаточно ли этой информации, чтобы начать работу.
Обычно мы предлагаем спроектировать ваш уникальный личный кабинет и написать техническое задание. Эту работу мы выполняем самостоятельно. Сначала проводим аудит ваших бизнес-процессов, а потом последовательно, страница за страницей готовим прототип личного кабинета и пишем техническое задание. С вашей стороны необходимо небольшое участие — несколько часов в неделю потратить на конференцию с нашим специалистом.
Примеры личных кабинетов из нашего портфолио
По вашему запросу проведём видеопрезентацию некоторых сервисов и кабинетов.
Все окна
Для производителя москитных сеток с 800+ дилерами: калькулятор цен, кабинеты дилеров, склад, планирование производства и отчёты
Starline
Для производителя автомобильных охранных систем с 300+ партнёрами: база партнёров, заказы рекламной продукции, обучение и база знаний
AutoChina
Для поставщика автозапчастей из Китая в Россию: заказы со статусами, склад с QR-маркировкой, онлайн-магазин и чат с автопереводом
Finhelper
Для маркетплейса банковских гарантий Finhelper: заявки от номера тендера до выдачи, тарифы банков, чаты и бонусные рубли
Учебный центр «ГазАлмаз»
Для учебного центра по охране труда: заявки контрагентов, конструктор курсов, экзамены с комиссиями и генерация документов
HandyHelp
Для сервиса мастеров на вызов в 22 штатах США: заказы, графики и зарплаты мастеров, дашборд тимлида и отчёты
Этапы работы
У большинства этапов есть настоящий пример результата: откройте и посмотрите, что вы получите на руки, ещё до первого звонка.
-
Запрос и интервью
Вы связываетесь с нами удобным способом или оставляете заявку. Проводим интервью (до 1 часа) и формируем технические требования: этот файл идёт приложением к договору.
-
Коммерческое предложение
Формируем предварительное КП и, если это возможно, даём предварительный диапазон стоимости разработки.
-
Договор на ТЗ и прототип в Axure
Аналитик созванивается с вами 1–2 раза в неделю, проектируем систему страница за страницей. После прототипа пишем техническое задание: обычно от 50 до 500 страниц.
-
Точная смета
После ТЗ даём точную стоимость и сроки и предлагаем заключить договор на разработку.
Так выглядит смета: спецификация работ
-
Внешний вид
90% клиентов выбирают готовый шаблон: без этапа дизайна результат раньше и дешевле. Уникальный дизайн делаем последним этапом.
-
Разработка этапами
Чаще всего 2–4 этапа. Каждый этап сдаётся вам и оплачивается по отдельности.
Структура кода одного из проектов
-
Тестирование
QA-специалисты проверяют систему, по результатам вы получаете отчёт о тестировании.
-
Сдача и сервер
Показываем рабочую систему на демонстрационном сервере. Помогаем с арендой сервера у проверенного хостера или с вашим физическим сервером, выгружаем систему к вам.
-
Документация и развитие
Передаём техническую документацию по исходному коду. Большая часть клиентов затем заказывает новые модули: реагируем на запросы менее чем за 5 дней.
Частые вопросы о разработке личных кабинетов
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет — это сервис, которым пользуются ваши клиенты. У клиента есть логин и пароль (а иногда вход осуществляется только по телефону) для доступа в кабинет, через который он взаимодействует с вами. Мы разрабатываем личные кабинеты с нуля, функционал будет именно тот, который нужен вам.
Сколько стоит разработка личного кабинета?
Стоимость зависит от количества часов, которые мы потратим на проект, час работы стоит 2500 рублей. Работа идёт по двум договорам: написание технического задания и формирование прототипов, от 270 до 470 тысяч рублей, и разработка личного кабинета, от 700 тысяч до 3 млн рублей. Для экономии предлагаем использовать готовые шаблоны, чтобы не платить за дизайн и вёрстку.
Сколько времени занимает разработка?
Прототипирование и написание ТЗ занимают 5–40 дней, разработка 20–120 дней, тестирование и внедрение 2–15 дней. Если проект выходит объёмнее 120 дней, рекомендуем сначала сделать часть работы.
Может ли личный кабинет заменить менеджеров?
Полностью нет: многие клиенты привыкли к персональному подходу. Но по нашей оценке до 50% клиентов в сегменте b2b не против взаимодействовать с контрагентами через специализированные интерфейсы и личные кабинеты, а расходы на линейный персонал можно сократить в два раза.
Что происходит после запуска кабинета?
После подписания финального акта действует бесплатная гарантийная поддержка с исправлением обнаруженных ошибок. По статистике 50% наших клиентов возвращаются, чтобы доработать проект: выполняем доработки любого объёма.