CRM + ERP для компании "Все окна"

Компания "Все Окна" специализируется на производстве и продаже москитных сеток, сеток плиссе и роллетных сеток для всех типов окон и дверей. Компания располагает собственным производством и фирменным магазином для реализации продукции.

“Все окна” производят более 22 тысяч изделий в год. С компанией работает более 800 дилеров, которые реализуют их продукцию. Соответственно основное направление деятельности — работа с сегментом B2B.

Главная задача это перевести взаимоотношения с дилерами в информационную систему, чтобы исключить человеческие ошибки, уменьшить срок оформления заказа и увеличить объем отгружаемой продукции.

Сайт компании — https://vse-okna.com/

На данный момент основной проблемой является взаимодействие с дилерами и именно для них компании требуется простой и понятный интерфейс с калькулятором и корзиной.

Также компания активно развивается, что привело к необходимости решения и других ключевых задач, возникших за время ее работы.

Основные задачи включают:

• Создание удобного и интуитивно понятного интерфейса для всех сотрудников — от производственного персонала до руководства. Интерфейс должен предоставлять каждому сотруднику только тот функционал, который необходим для его работы;
• Разработка единой системы, которая охватывает все потребности компании, чтобы исключить необходимость поддержки множества сторонних ресурсов;
• Оптимизация работы менеджеров по продажам, в частности, упрощение процесса расчета стоимости изделий;
• Создание простого и понятного интерфейса для дилеров, позволяющего им самостоятельно разбираться в продуктах, удобно работать с системой и оформлять заказы;
• Разработка интерфейса для директора по производству, который поможет автоматически планировать точные сроки изготовления заказов на основе множества факторов;
• Организация собственного складского учета с детализированной информацией по движению товаров, остаткам и другим важным данным;
• Внедрение детальной и прозрачной отчетности, адаптированной под нужды компании, без избыточного функционала, характерного для многих популярных платных систем.

На основе запросов компании мы проделали большую работу:

• Приступили к проектированию системы;
• Подготовили прототип и написали техническое задание почти на 200 страниц, с описаниям всего функционала системы, на основе которых была разработана система, которая объединяет все перечисленные возможности, а также включает ряд дополнительных удобных функций, упрощающих работу и повышающих эффективность бизнеса.

Разработанная система представляет собой гибрид CRM и ERP и включает множество персональных кабинетов, адаптированных под каждую должность в компании:

• Кабинет директора с большим аналитическим блоком;
• Кабинет сотрудников производства, с разбивкой по участкам производства;
• Кабинет отдела планирования производства;
• Кабинет дилера;
• И даже кабинет для кассира магазина.

Каждый кабинет оснащен уникальным функционалом, который соответствует потребностям конкретного отдела.

Вся система обладает полностью адаптивным интерфейсом, который корректно отображается на любом устройстве. Одним из ключевых пожеланий заказчика был акцент на удобстве использования для планшетов (преимущественно для сотрудников производства) и мобильных устройств. Для этих устройств был разработан индивидуальный дизайн ключевых разделов системы.

Примеры некоторых интерфейсов системы, которые были оптимизирован для мобильных устройств и планшетов, чтобы обеспечить максимальное удобство при работе:

Чтобы упростить работу менеджерам по продажам и предоставить дилерам возможность самостоятельно рассчитывать стоимость изделий, был разработан калькулятор цен.

Калькулятор позволяет рассчитать стоимость любого изделия из ассортимента компании с учетом размера, количества, скидок, комплектации изделия и многих других параметров. Весь процесс занимает буквально несколько секунд.

Вот так выглядел калькулятор в прототипе:

А вот так в готовой системе:

• Точные размеры изделия (ширина и высота с точностью до миллиметра);
• Цвет изделия;
• Вид и цвет полотна;
• Фурнитура: возможность выбора ручек, уголков, креплений и других элементов для каждого изделия;
• Установка импостов и их количество (для рамочных изделий);
• Вид закрытия окна;
• Дополнительные опции: например, установка двери для питомца или другие индивидуальные пожелания дилера.

Все эти параметры (и многие другие) влияют на итоговую стоимость изделия. При изменении любого из них цена моментально пересчитывается, что значительно ускоряет процесс формирования коммерческих предложений для дилеров.

• Экономия времени для менеджеров по продажам;
• Самостоятельность дилеров: они могут сами рассчитать актуальную стоимость изделия, даже с уникальными параметрами;
• Прозрачность: дилеры видят, как каждый параметр влияет на итоговую цену.

Все изделия, отображаемые в калькуляторе, находятся в разделе «Номенклатура», которая является складом всех видов изделий и деталей для их производства.

Складская система ведет учет всех движений комплектующих и изделий, предоставляя широкий функционал:

• Уведомления о необходимости поставки: система автоматически оповещает о недостатке тех или иных комплектующих;
• Списание по методу FIFO: комплектующие списываются в порядке их поступления на склад;
• Настройка цен: от закупочных до розничных, с возможностью гибкого управления;
• Учет количества: система подсчитывает фактическое количество комплектующих на складе и их расход;
• Интеграция с производством: информация о том, в каких изделиях используются конкретные комплектующие.

Кроме того, каждое изделие в системе имеет гибкие настройки, которые отражаются в калькуляторе:

• Доступные цвета изделия;
• Статус производства (активно или снято с производства);
• Доступные цвета и виды полотен для каждого изделия;
• Ограничения по размерам изделия;
• И многие другие параметры.

Один из ключевых модулей системы — планировщик производства. Он автоматически рассчитывает сроки готовности изделий на основе:

• Запланированного количества рабочих часов сотрудников;
• Графика работы производства, с разбивкой по участкам;
• Требуемой даты готовности заказа.

В разделе также отображается информация о запланированном и фактически отработанном времени, что позволяет:

• Отслеживать эффективность сотрудников;
• Корректировать нагрузку на тот или иной участок производства и своевременно перераспределять её при необходимости;
• Дополнительно мотивировать сотрудников премиями;
• Для работников производства это позволяет самим видеть всю детализацию по их выплатам и успеваемости по рабочим процессам.

В системе разработана очень подробная отчетность, благодаря которой можно отслеживать множество параметров, таких как:

• объемы и суммы продаж;
• наиболее и наименее популярные изделия;
• процент маржинальности по изделиям;
• процент брака;
• средний чек по заказам и по каждому конкретному дилеру;
• средняя себестоимость по каждому виду изделия;
• внутренние расходы компании, и другое.

Пример отчета по изделиям:

В данном разделе выводятся финансовые показатели и вся подробная информация по изделиям, с возможностью выгрузки данных из системы.

По данному отчету можно посмотреть, сколько раз за выбранный период было заказано каждое конкретное изделие и сколько заказов было с ним сделано, средние показатели по марже, чеку и себестоимости, а также % брака.

А вот так выглядит пример отчета о прибылях и убытках:

Позволяет посмотреть всю финансовую информацию по доходам и расходам компании, с разбивкой по категориям.

Можно выбрать любой период отображения и сравнить полученные данные с аналогичным периодом прошлого года, а также их качественное изменение в %.

Внедрение такой системы станет идеальным решением для компаний, работающих в сферах производства, розничной торговли, логистики и услуг, особенно для тех, кто стремится оптимизировать внутренние процессы, улучшить взаимодействие с дилерами и повысить прозрачность бизнеса.

Система подойдет предприятиям с собственным производством, складским учетом и активной B2B-деятельностью, а также тем, кто нуждается в автоматизации расчетов, планирования и отчетности.

Компания "Лонг кэт" готова предложить индивидуальную разработку CRM и ERP системы, которая будет полностью адаптирована под специфику вашего бизнеса, как это было сделано для компании "Все Окна". Мы учитываем все ваши потребности, создавая удобные и функциональные решения, которые помогут вашему бизнесу стать еще более эффективным и конкурентоспособным.