Компания STENDEX специализируется на разработке и изготовлении эксклюзивных выставочных стендов и торговых зон.
Основные направления деятельности включают:
- Разработку дизайн-проектов выставочных стендов;
- Производство стендов на собственной базе.
Компания активна на рынке с 2006 года. За время работы реализовано более 1000 объектов для различных предприятий. Компания осуществляет проекты по всей России и в странах Европы. Специализация - создание высококачественных дизайн-решений.
Сайт компании - https://stendex.pro/company/
Компания STENDEX обратилась в компанию "Лонг Кэт" с целью разработки индивидуальной CRM-системы. Основной задачей была оцифровка и автоматизация всех бизнес-процессов, связанных с производством выставочных стендов:
- Ведение переговоров и получение заявок от клиентов;
- Формирование технических заданий и смет на проекты;
- Закупка материалов и комплектующих;
- Отслеживание этапов производства стендов;
- Подписание закрывающей документации по заказам.
Целью была полная автоматизация взаимодействия с клиентами и внутренних технологических процессов с помощью CRM-системы.
CRM-система включает в себя:
- Раздел управления контрагентами с возможностью их группировки по типам: клиенты и поставщики.
- Карточки каждого контрагента с отображением подробной информации:
- Реквизиты
- Контактные данные
- История изменений в карточке
- История совместных проектов (заказы на стенды для клиентов, закупки для поставщиков)
- Просмотр прикрепленных документов и файлов, относящихся к контрагенту и проектам.
Управление заказами
Система включает раздел управления заказами на поставку материалов и комплектующих с учетом стадийных этапов:
- Заказ разделен на этапы с установленными сроками и ответственными.
- Реализован онлайн-механизм подтверждения хода работ и согласования документов на каждом этапе.
- Возможность оформления заказа на произвольное или точное количество позиций, а также связать заказ с конкретным проектом.
- Учет поступивших товаров на складах, разделенных по номенклатуре.
- Функция перемещения остатков между складами, возврата излишков, отгрузки на выполнение проекта.
- Автоматический подсчет остатков по всем складам и позициям, оповещение о минимуме остатков.
- Отслеживание использования товаров по проектам.
Проекты
Проекты по изготовлению выставочных стендов представлены в виде канбан-доски с возможностью перемещения между статусами.
Для каждого проекта реализованы следующие функции:
- Отслеживание всей истории статусов и изменений.
- Назначение требуемого количества товарных позиций.
- Формирование этапов работ с указанием сроков и ответственных.
- Возможность переноса проекта между стадиями выполнения.
Прочий функционал
Также в системе есть следующий функционал:
- Возможность ставить задачи на работу с закупками, продажами и ведение контрагентов, а также просто задачи-напоминалки;
- Возможность осуществлять звонки из системы с помощью ip-телефонии;
- Отправлять и получать почтовые сообщения на e-mail контрагентов, с возможностью просмотра истории переписки;
- Объединять добавленные в систему товары в категории и подкатегории для более удобной работы с ними в будущем;
- Онлайн-чат между всеми сотрудниками, добавленными в систему.