Запросить цену
+7 499 677 1843

CRM для сдачи в аренду авто

Система для управления всеми бизнес-процессами компании, которая сдает в аренду автомобили с возможностью дальнейшего выкупа.
Мы рассчитаем стоимость разработки вашего проекта
Напишите нам
Разработанная система позволяет контролировать ключевые показатели по клиентам и автомобилям с возможностью проведения платежей по различным услугам, загрузки фотоотчетов клиентами, ведения всех необходимых видов отчетностей внутри компании. В системе предполагается наличие личного кабинета для клиента с возможностью просмотра графика платежей, оплаты аренды или платежа по выкупу автомобиля, просмотра всей информации, связанной с автомобилем (ОСАГО, ТО, ремонты, штрафы, ДТП) и ряд других дополнительных возможностей.

В ноябре 2022 года к нам обратился клиент https://grandauto19.ru/, которому было необходимо разработать систему для автоматизации бизнес-процессов. Компания предлагает услуги проката и аренды авто с возможностью выкупа.

Компания работает в республике Хакасия и близлежащих населенных пунктах. Парк автомобилей компании насчитывается более 150 позиций. На момент обращения к нам Заказчик использовал в своей работе обычные табличные инструменты и онлайн-калькуляторы. В связи с неудобством и проблемами, которые возникали при такой работе, Заказчиком было принято решение разработать собственную систему управления, которая бы соответствовала всем его требованиям и была максимально информативной.

Мы обсудили проект и назвали предварительную стоимость и сроки. Наши условия устроили Заказчика, после чего начался первый этап — разработка прототипа и написание технического задания. Несколько раз в неделю наш проектировщик связывался с Заказчиком и обсуждал страницы. Последовательно, страница за страницей, были сначала спроектированы все необходимые разделы, а после подготовлен документ с техническим заданием, который нужен программистам для разработки.


Прототип системы включал в себя интерфейсы для следующих пользователей:

  • главный администратор;
  • руководитель;
  • менеджер;
  • клиент.
Главный администратор / Руководитель
В интерфейсах главного администратора и руководителя показывается информация без ограничений по функционалу — автомобили, клиенты, сотрудники, транзакции, ТО/ОСАГО/ремонты, штрафы, ДТП, просрочки, фотоотчеты, заявки, отчеты, база знаний, кредитный калькулятор, ТМЦ и раздел для просмотра и хранения файлов, документов и инструкций для пользователей.

К примеру, вот так выглядит вкладка "Основная информация" на странице автомобиля:
Менеджер
Интерфейс менеджера отличается от интерфейса администратора/руководителя только тем, что менеджер не может добавлять, редактировать, удалять, блокировать и менять пароль сотрудников, и видит информацию только по закрепленным за ним клиентам.

Основные функциональные страницы сотрудников системы:
  • Главная. У сотрудника отображается вся информация по платежам по автомобилям с закрепленными клиентами и график платежей с выделением цветом совершенных, будущих и просроченных платежей (отдельно отмечается период ремонта автомобиля):
  • Автомобили. Страница со списком автомобилей в разных статусах:
  • Страница автомобиля, на которой можно просмотреть абсолютно всю информацию по нему: ТО, ОСАГО, ремонт, ДТП, штрафы, все клиенты, платежи, относящимся к автомобилю. Можно прикрепить файлы, настроить размеры платежей и добавить дополнительные услуги (резина, страхование и т.п.).
  • Клиенты. Страница со списком клиентов разных статусов, с возможность редактирования, удаления и блокировки им доступа к ЛК:
  • Страница клиента, на которой можно просмотреть абсолютно всю информацию по нему: паспортные данные, водительское удостоверение, адреса регистрации и проживания, данные поручителя и контактного лица. Можно прикрепить файлы, отправить клиенту сообщение в Telegram, просмотреть прошлые и текущие закрепленные автомобили и всю информацию по ним, просмотреть всю историю изменений по клиенту (все действия логируются):
  • Сотрудники. Страница со списком сотрудников компании, с возможность добавления, редактирования, удаления и блокировки им доступа к системе:
  • Транзакции. Страница с информацией по всем платежам с возможностью просмотра детализации по каждому из них:
  • Страница транзакции. Здесь представлена детализация платежа с отражением автомобиля, клиента, критериев оплаты, накопленной и оставшейся суммами выкупа, штрафными суммами и пр.:
  • Страницы с информацией по ТО/ОСАГО/ремонтам, штрафам и ДТП. Штрафы подгружаются в систему автоматически при помощи интеграции со сторонним сервисом. Имеется возможность их оплаты прямо из системы. По ДТП сотрудники могут менять статусы, подгружать документы и оставлять комментарии.
  • Просрочки. Страница с информацией по клиентам, которые просрочили платежи по автомобилю и суммам штрафных, начисленных ему:
  • Фотоотчеты. Страница с информацией по ежемесячным фотоотчетам, которые загружают клиенты. Сотрудник проверяет отчеты и проставляет им статус, может отклонить или подтвердить:
  • Заявки. Страница со списком заявок от клиентов, которые поступили из их личных кабинетов или были внесены сотрудниками вручную. Клиенты оставляют заявки на предпочитаемый автомобиль. Имеется возможность автоматической проверки клиента по его данным через сервис ФССП на наличие задолженностей (используется интеграция):
  • Страницы с отчетами. Здесь можно просматривать статистику по выручке, по расходам, по выплатам сотрудникам, общие отчеты по автомобилям, клиентам, товарно-материальным ценностям и прочие:
  • Кредитный калькулятор. Это страница с функционалом расчета кредита для клиента. Такой же функционал есть на странице клиента для конкретного автомобиля. Происходит расчет по введенным параметрам и формируется график платежей:
  • ТМЦ. Страница для ведения учета товарно-материальных ценностей компании с возможностью создания, редактирования и удаления. Также есть возможность менять количество ценностей:
  • Ряд информационных страниц для сотрудников и клиентов:
    • База знаний - что-то вроде внутренней Википедии компании с возможность добавления статей, их редактирования и удаления
    • Шаблоны документов - файловое хранилище для документов компании
    • Файлы руководства - файлы с инструкциями для пользователей системы
Клиент
Для клиента мы придумали интерфейс отдельного личного кабинета, в котором он может:

  • просмотреть всю информацию по своим автомобилям (основные данные, сроки и размеры платежей, стоимость автомобиля, накопленные суммы по аренде/выкупу/услугам, информацию по техническому обслуживанию, страхованию ОСАГО, ремонту и штрафам, информацию по подключенным дополнительным услугам);
  • совершить платеж через эквайринг банка и посмотреть всю историю платежей;
  • загрузить ежемесячный фотоотчет по арендованному автомобилю и посмотреть прошлые отчеты;
  • оставить заявку на новый автомобиль, отсутствующий на текущий момент в парке компании;
  • ознакомится с руководством пользователя системы.
К примеру, на этой странице у клиента отображается вся информация о платежах по автомобилю и график платежей в виде календаря с выделением цветом совершенных, будущих и просроченных платежей (отдельно отмечается период ремонта автомобиля):
Интеграции
В системе предполагается несколько интеграций:

  • Интеграция с Telegram для отправки уведомлений и сообщений клиентам и сотрудникам. Клиент будет получать уведомления и сообщения в Telegram при условии, что прежде перейдет внутри приложения TG в созданного заранее бота.
  • Интеграция с платежной системой для оплаты из личного кабинета клиента (Сбербанк).
  • Интеграция с сервисом отправки SMS-сообщений. Сообщения будут отправляться на мобильный номер маяка автомобиля для его блокировки или разблокировки.
  • Интеграция с системой получения информации о штрафах по VIN-номеру автомобиля с возможностью оплаты штрафа. Страница, содержащая штрафы, будет обновляться раз в день путем обращения к выбранному сервису по API.
  • Интеграция с системой для получения данных с ФССП (Федеральная служба судебных приставов). Будет осуществляться проверка физических лиц из модуля «Заявки» по введенным данным. Необходимы для проверки данные: ФИО, дата рождения и регион. При нажатии на соответствующую кнопку будет отправлять запрос по API к выбранному сервису для получения данных.
  • Интеграция с телематическим сервисом StarLine для получения информации о пробеге и передвижении по автомобилям. Документация представлена на сайте сервиса (https://developer.starline.ru/). Открытое StarLine API позволяет владельцам охранных комплексов StarLine создавать приложения для управления своими автомобилями. Запрос к сервису будет происходить при открытии страницы с соответствующим функционалом по каждому из подключенных автомобилей. Также возможен запрос по нажатию на соответствующую кнопку в интерфейсе системы.
  • Интеграция с сервисом карты для построения трека автомобиля, полученного с маяка StarLine за выбранный период

Система уведомлений
Уведомления можно посмотреть в меню CRM-системы справа от названия блока, к которому относится уведомление. В уведомлениях выводится информация для всех типов пользователей системы. Уведомления в системе приходят пользователям в виде всплывающего окна. В CRM предусмотрены уведомления для различных событий. Просмотреть все уведомления пользователь может, нажав на иконку уведомлений в боковом меню системы.

В системе предусмотрены различные виды уведомлений для сотрудников и клиентов - уведомления о техническом обслуживании (когда пробег достигает определенного значения, при добавлении новой записи о ТО клиентом, смене статуса ТО), об истечении срока страхования, о новых штрафах и просрочках по их оплате и окончании скидки, о дате наступления уведомления по ДТП, о просрочках оплат клиентами, о загрузке фотоотчетов клиентами и смене их статуса для клиентов, о новых заявках и статьях в базе знаний.

После того, как мы спроектировали прототипы всех страниц и написали техническое задание, мы смогли назвать точную стоимость и сроки разработки. Клиенту был предложен договор на разработку с фиксированным сроком и стоимостью.

Для разработки мы используем следующие технологии:

  • PHP 8+;
  • Laravel 9.6;
  • VueJS 2.6.14;
  • PostgreSQL 15.6.
Выбор не случайный — стек технологий эффективный, данные технологии достаточно популярны, чтобы клиент мог нанять себе в штат программиста для поддержки и развития системы. Мы всегда передаем исходный код и все права на систему Заказчику, и никогда не препятствуем внесению изменений в проект. Но если Заказчик вносит изменения в систему, на неё не распространяется наша гарантийная поддержка. Однако, по нашему опыту, если система используется нашими заказчиками то они обращаются к нам за доработками и реализацией нового функционала несколько раз в год.

Прототип системы: https://71t3p4.axshare.com/
Техническое задание системы: https://disk.yandex.ru/i/a-j-oLTIC5O1Xg

15 МАЯ / 2023
Есть похожая задача?
Напишите нам и мы сделаем предварительную оценку стоимости вашего проекта
+7 499 677 1843
+7 8342 37 33 89
gd@longcatdev.com
Напишите в Телеграм — @vslongcat
Или в WhatsApp — +79648538373
Посмотреть всё портфолио