Да, действительно, своя CRM для общепита может показаться плохой идеей если бизнес процессы стандартные. В этом случае стоит выбрать готовый продукт. Но если у организации особенные требования к автоматизации, то без собственной разработки не обойтись.
На готовой CRM очень тяжело построить франшизу, ведь наличие своей CRM выгодно отличают франшизу от остальных. Использование готового продукта заставляет организацию подстраиваться под бизнес процессы описанные в CRM. Это поможет навести порядок в начале работы, но если у компании есть интересные идеи и необычный подход, то готовая CRM отпадает.
Для Fast'n Roll мы спроектировали, отрисовали и реализовали уникальную CRM с 7 личными кабинетами для различных ролей пользователей — Оператор, Повар, Нарезчик, Упаковщик, Логист, Водитель, Заготовщик.