Проект, описанный на данной странице, мы реализовали для нашего клиента. Используя полученный опыт, мы разработали систему "Лонг Кэт: HRM", которая подходит для управления грузчиками. В системе есть HR раздел, и есть раздел с CRM для управления выездными работниками Регистрация https://hrm.longcatdev.com/auth/register Подробности подробности на отдельной странице и попробовать нашу систему .
О компании
Компания работает под брендами "Грузчики Москва" и "Грузчики Питер" и с 2017 года и предоставляет услуги грузчиков, логистов, фасовщиков, комплектовщиков и такелажников.
Задача
В ноябре 2020 года к нам обратился клиент gruzchikimoscow.ru с запросом – необходимо разработать систему для автоматизации организации, которая предлагает услуги грузчиков и работает преимущественно в b2b сегменте.
На момент обращения к нам Заказчик пользовался готовой CRM, но с продуктом было много проблем: часть функционала не устраивала, поддержка реагировала медленно, а разработчики отказывались дорабатывать систему. Другими словами, Заказчик из этой системы вырос и был необходим собственный инструмент.
Мы обсудили проект и назвали предварительную стоимость и сроки. Наши условия устроили Заказчика и мы приступили к работе
Реализация
Первый этап — разработка прототипов и написание технического задания. Несколько раз в неделю наш проектировщик связывался с Заказчиком и обсуждал страницы. Последовательно страница за страницей были сначала спроектированы все необходимые разделы, а после мы подготовили текстовый документ с техническим заданием, который нужен программистам для разработки.
Прототип
Прототип системы включал в себя интерфейсы для следующих пользователей:
- Руководитель
- Менеджер
- HR-специалист
- Логист
- Грузчик
- Бухгалтер
Руководитель
В интерфейсе руководителя показывается информация без ограничений по функционалу — заказы, контрагенты, банковские операции, E-mail сообщения и история SMS.
К примеру, вот так выглядит вкладка "Основная информация" на странице заказа
Менеджер
В интерфейсе менеджера отображается информация, необходимая для оформления заказа — список лидов, заказы в таблице и на карте, контрагенты и их задолженность, банковские операции, задачи и E-mail сообщения
К примеру, вот так выглядит страница на которой менеджер видит задолженность контрагента и принимает решение о работе с ним
HR-специалист
Для HR-специалиста мы придумали интерфейс в котором основной упор делается на кандидатов — соискатели, их анкеты и история взаимодействия с ними, задачи, E-mail сообщения и история SMS
К примеру, на этой странице у HR-специалиста отображается список прошедших собеседование
Логист
Задача логиста — для оформленных заказов назначать необходимое количество ресурсов и контролировать выполнение заказа. Куда-то нужно направить 10 грузчиков, куда-то 100. Причем обязательно надо смотреть на место проживания сотрудника, чтобы не отправить его в другой конец Москвы. Мы спроектировали страницы: заказ и список грузчиков в заказе, планирование загрузки рабочих, список рабочих и их табель
К примеру, вот так выглядит страница планирование загрузки рабочих
Грузчик
Мы предусмотрели интерфейс для грузчика, которым он будет пользоваться с компьютера или телефона. У грузчика есть история заказов в которых он был или будет задействован и страница планирования на неделю.
К примеру, вот так выглядит страница грузчика со списком заказов, где он задействован. Страница адаптивная, и подстраивается под разрешение экрана
Бухгалтер
В интерфейсе бухгалтера есть список заказов с возможностью сгенерировать документы, контрагенты, банковские операции, задачи и E-mail сообщения
К примеру, вот так выглядит страница контрагентов с документами
Кроме уникальных страниц для каждой роли мы спроектировали некоторые общие страницы: база знаний, звонки, аналитика по звонкам, системные справочники, и четыре вида отчета - финансы, персонал, бригадиры и задолженность.
После того как мы спроектировали прототипы всех страниц и написали техническое задание мы смогли назвать точную стоимость и сроки разработки. Клиенту был предложен договор на разработку с фиксированным сроком и стоимостью.
Для разработки CRM, как и обычно, мы выбрали следующие технологии:
- PHP 7.4
- Laravel 8.0
- VueJS 2.6
- MySQL 5.7
Выбор не случайный — стек технологий эффективный, к тому же данные технологии достаточно популярны, чтобы клиент мог нанять себе в штат программиста для поддержки и развития системы. Мы всегда передаем исходный код и все права на систему Заказчику и никогда не препятствуем внесению изменений в проект. Но если Заказчик вносит изменения в систему, на неё не распространяется наша гарантийная поддержка. Однако, по нашему опыту, если система используется нашими заказчиками то они обращаются к нам за доработками и реализацией нового функционала несколько раз в год.
Спустя четыре месяца от старта разработки мы начали внедрять нашу разработку Заказчику. Для демонстрации функционала потенциальным клиентам мы подготовили демонстрационную версию системы. В этой версии нет реальных данных нашего Заказчика — все данные были сгенерированы нами случайным образом. Также вы можете посмотреть на прототипы всей системы и техническое задание.
Прототип системы: https://g27yhb.axshare.com/#id=gqax0r&p=%D1%81%D0%...
Техническое задание системы: https://longcatcrm.com/teh_example.pdf
Ссылка на демонстрационную версию системы: http://gruzchiki.demo.longcatdev.com/login
Поля логин и пароль заполнены, необходимо только нажать Войти