CRM для госзакупок и тендеров
Разработка подобной системы будет интересна компаниям, которые ведут работу в сфере государственных закупок
К нам обратилась компания, которая работает в сфере госзакупок. В частности, организация занимается привлечением клиентов через государственные тендеры.
Ранее компания уже использовала в своей работе CRM-систему. Но в процессе стали возникать проблемы. В первую очередь, это ограниченность функционала. А также отсутствие инструмента, чтобы просматривать цикл тендера и продвижения по нему.
Поиск уже готового решения не увенчался успехом. Системы не соответствовали запросам заказчика. Дело в том, что в организации достаточно специфическая структура и разграничение обязанностей. Есть как определенные роли, так и сотрудники, которые выполняют работу сразу по нескольким направлениям. Помимо этого, к участию в тендерах привлекаются инвесторы. И им необходимо предоставлять информацию о текущих процессах.
Ранее компания уже использовала в своей работе CRM-систему. Но в процессе стали возникать проблемы. В первую очередь, это ограниченность функционала. А также отсутствие инструмента, чтобы просматривать цикл тендера и продвижения по нему.
Поиск уже готового решения не увенчался успехом. Системы не соответствовали запросам заказчика. Дело в том, что в организации достаточно специфическая структура и разграничение обязанностей. Есть как определенные роли, так и сотрудники, которые выполняют работу сразу по нескольким направлениям. Помимо этого, к участию в тендерах привлекаются инвесторы. И им необходимо предоставлять информацию о текущих процессах.
Какие задачи поставили перед командой разработки?
Проанализировав потребности клиента, наша компания предложила разработку индивидуальной CRM-системы. И нашим разработчикам предстояло реализовать достаточно сложные задачи. Среди них:
- возможность добавлять новые тендеры, не выходя на внешние ресурсы;
- создание удобного и понятного инструмента для просмотра и работы с жизненным циклом тендера;
- инструменты для сотрудников, позволяющие выполнять обязанности по тендеру и продвигать его на новые этапы;
- возможность постановки задач по каждому этапу тендера. Задачи должны быть закреплены за определенным сотрудником;
- аналитика. В системе должны быть предусмотрены различные виды отчетов для ведения статистики работы организации, и для отслеживания ключевых аспектов деятельности;
- механизм калькуляции для тендера и заявки, как части тендера. Калькулятор должен в автоматическом режиме рассчитывать все необходимые показатели.
Что реализовали?
Для реализации CRM-системы наши специалисты использовали стек Laravel + Vue.js. Весь процесс занял 6 месяцев. Учитывая все пожелания заказчика, была разработана индивидуальная система. Немного расскажем об интересных особенностях:
- интеграция с сервисом https://zakupki.gov.ru/ для автоматического добавления новых тендеров в систему;
- разделение обязанностей по работе с тендерами в соответствии с этапами и ролями сотрудником (анализ и просчет, проверка, подача, логистика, оплата счетов и пр.);
- две линейки этапов жизненного цикла тендера, позволяющие просматривать карточки тендеров и взаимодействовать с ними; карточки тендеров выделяются различными цветами;
- промежуточные этапы тендера, на которых сотрудник сам может взять в работу контракт, если он свободен ;
- архив, который сохраняет всю историю и информацию по прошлым тендерам (проигранным, отклоненным и успешно завершенным);
- механизм закрепления ответственного сотрудника (по роли) на каждый этап жизненного цикла тендера и передача полномочий по тендеру с этапа на этап;
- функционал назначения задач по каждому этапу на определенного сотрудника; задачи бухгалтеру отличаются от основного функционала, так как бухгалтер выполняет специфическую работу по оплатам. Автоматическое создание задач для определенных типов пользователей (задача на проверку и подтверждение для руководителей при постановке задачи на оплату бухгалтеру);
- функционал отслеживания задач и подзадач каждым сотрудником, история задач;
- возможность загрузки документов по конкретному тендеру;
- возможность оставлять комментарии по тендеру и просматривать историю по нему;
- уникальный функционал для ведения работы с тендером на этапе реализации: разделение тендера на заявки и счета поставщика, и работа с ними отдельно (отдельная линейка для заявок). Задачи, оплаты и документы отдельно по заявкам;
- калькуляция затрат отдельно по заявкам и в целом по тендеру, что позволяет получить всю необходимую финансовую статистику с учетом всех налогов и процентов сотрудникам;
- удобная система отчетности, которая позволяет посмотреть статистику по работе организации в целом, отдельно по сотрудникам, отдельно по оплате, по инвесторам и по разным этапам тендера.;
- отдельная отчетность по выплатам сотрудникам по каждому контракту с возможность их отслеживания и контроля;
- отдельно реализованная линейка обеспечения для удобного просмотра отдельной информации в виде календаря;
- отдельный функционал для инвесторов. Здесь отображаются только необходимые для них данные по контрактам.
Кому еще это может быть интересно?
Разработка подобной системы будет интересна компаниям, которые ведут работу в сфере государственных закупок. Решение позволит максимально точно и удобно автоматизировать процесс работы, благодаря чему вся необходимая статистика будет под рукой и в режиме реального времени.
Наша компания может разработать CRM-систему под ваши запросы, учитывая все особенности и специфику сферы деятельности.
Наша компания может разработать CRM-систему под ваши запросы, учитывая все особенности и специфику сферы деятельности.
17 МАРТА / 2023
Есть похожая задача?
Напишите нам и мы сделаем предварительную оценку стоимости вашего проекта