CRM-системы для строительных компаний

Современным строительным компаниям часто приходится решать множество задач. Это включает в себя управление проектами, взаимодействие с клиентами и подрядчиками, а также продажу услуг. Чтобы упростить эти процессы, строительные компании могут использовать строительной CRM. Давайте рассмотрим, как они могут помочь.

Преимущества CRM для повышения эффективности продаж

Увеличение объема продаж
CRM-системы помогают строителям лучше отслеживать клиентов и управлять всеми этапами продаж. С их помощью можно увидеть весь процесс — от первого контакта с клиентом до завершения сделки. Это позволяет повысить количество успешных сделок и, как следствие, увеличить объем продаж.

Улучшение клиентского сервиса
CRM-системы значительно упрощают общение с клиентами. Они фиксируют все запросы и ответы, что помогает компании не упустить детали. Благодаря этому строительные компании могут быстрее реагировать на запросы клиентов и обеспечивать более качественное обслуживание. В результате клиенты остаются довольными и чаще обращаются повторно.

Упрощение работы с отчетами
Еще одним большим плюсом CRM для застройщика является возможность быстрой генерации отчетов. Многие системы предлагают различные инструменты для анализа данных. Строительные компании могут легко отслеживать эффективность продаж, выявлять успешные стратегии и находить области для улучшения. Это позволяет принимать обоснованные решения и корректировать действия для достижения лучших результатов.

Использование CRM-системы может существенно улучшить работу строительной компании. Она не только помогает в управлении продажами и клиентами, но и облегчает внутренние процессы. Важно помнить, что каждая компания уникальна, и подходящая CRM-система должна соответствовать ее нуждам.

Выбирая СРМ для строительной компании, важно учитывать несколько ключевых факторов. Правильный выбор поможет упростить работу и сделать бизнес более эффективным.
Предпринимателям важно заранее продумывать, какие задачи им предстоит решать сейчас и в будущем. Например, если у компании есть большая база электронных адресов и она хочет начать рассылку по электронной почте, но в ее CRM нет этой функции, то придется потратить деньги на новую систему и время на обучение сотрудников. Поэтому важно заранее учитывать определенные критерии при выборе CRM-системы.

1. Бесплатный тариф
Некоторые разработчики предлагают CRM для малого бизнеса совершенно бесплатно. Хотя функционал таких систем может быть ограничен, они вполне могут решить основные задачи предпринимателя. Бесплатный тариф будет отличным решением для начинающих бизнесменов, которые хотят улучшить свои продажи, но не могут позволить себе большие расходы.

2. Пробный период
Хорошо, если у ЦРМ системы для строительной компании есть возможность использовать полный функционал бесплатно в течение пробного периода. Даже две недели могут быть достаточно, чтобы понять, подойдет ли система для вашего бизнеса.

3. Электронный документооборот
Эффективная CRM-система должна поддерживать электронный документооборот. Это существенно экономит время сотрудников на коммуникации по заявкам клиентов и упрощает согласование документов с руководителями. Вместо того чтобы заниматься бумажной волокитой, сосредоточенные на продажах сотрудники смогут быстрее выполнять свои задачи.

4. Прием оплаты
Важно, чтобы CRM могла генерировать ссылки на оплату для клиентов. Это удобно, так как клиенты могут выбрать способ оплаты, который им подходит. Такой функционал значительно упростит процесс продажи и повысит уровень сервиса.

5. Отраслевые решения
Каждая сфера бизнеса имеет свои особенности поиска клиентов. Если CRM учитывает эти особенности и предлагает решения, специально разработанные для вашей отрасли, это будет большим преимуществом. Это позволяет более эффективно привлекать клиентов и управлять продажами.

6. Учет клиентов
Первое, на что нужно обратить внимание, это возможность хранения информации о клиентах. CRM должна позволять вам легко записывать данные о клиентах, их запросах и проектах. Важно, чтобы у вас была возможность отслеживать все стадии реализации проектов, чтобы не упустить важные детали.

7. Интеграция с другими программами
Выбирайте CRM, которая может работать с другими программами, которые вы уже используете. Например, это могут быть системы для бухгалтерии или управления проектами. Интеграция позволит вам объединить все данные в одном месте и упростить процессы, что сделает работу более слаженной.

8. Мобильное приложение или мобильная версия
Для строительных компаний мобильность играет важную роль. Многие сотрудники работают на площадках и могут не иметь доступа к компьютеру. Поэтому важно, чтобы CRM для строителей имела мобильное приложение/версию. Это даст возможность получать доступ к информации в любое время и в любом месте, что существенно упростит работу.

1С — это компания, которая разрабатывает программы для бухгалтеров и предлагает различные сервисы, такие как CRM-систему. Ею пользуются более 14 тысяч компаний.
Возможности 1С CRM:

• Синхронизация с «1С: Бухгалтерия: легкая работа с финансовыми данными.
• Контроль продаж: возможность отслеживания всех этапов продаж и производства.
• Связь с другими сервисами: удобная интеграция с мессенджерами, электронной почтой и VK Business.
• Управление показателями: возможность установки и отслеживания планов продаж.
• Разные решения для бизнеса: для продажи услуг подходит «1С: CRM ПРОФ», для других задач — универсальные системы, такие как «1C: CRM. Модуль для 1C: ERP и 1C: KA2».

Цены на 1С:
Стоимость зависит от выбранного варианта:

• Облачные решения: бесплатный вариант «1С:CRM Стартовый в облаке 1С» с неограниченным местом и бесплатным обменом данными. Платные версии начинаются от 9 576 рублей в год для одного пользователя.
• Коробочные решения: стоят дороже, цена меняется в зависимости от количества пользователей и функций. Например, «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка» стоит 1 445 рублей в месяц за пользователя.

Amo CRM — это простая в использовании программа с удобным интерфейсом. Все решения этой системы находятся в облаке.
Возможности Amo CRM:

• Сбор заявок: возможность получения заявок через разные каналы.
• Воронка продаж: помогает отслеживать движение клиентов на всех этапах.
• Интеграция: работает с почтой, телефоном и даже имеет свой мессенджер.
• Задачи: менеджеры могут ставить задачи в виде списка или использовать календарь.
• Аналитика: отслеживание результатов продаж и сравнение работы сотрудников.
• Мобильное приложение: включает внутрикорпоративный мессенджер и функцию сканирования визиток.

Цены на Amo CRM:
Стоимость зависит от числа пользователей. В тарифе «Базовый» цена составляет 599 рублей в месяц за одного пользователя. Другие тарифы:

• Enterprise: 3 099 рублей в месяц.
• Микро-бизнес: 7 999 рублей в год.
• Старт-ап: 19 999 рублей в год.

Кроме того, доступен бесплатный пробный период на 14 дней с поддержкой специалистов.

Битрикс24 — это удобная и универсальная CRM-система для бизнеса.
Возможности Битрикс24:

• Связь с клиентами: общение через соцсети и мессенджеры.
• Создание сайтов: наличие конструктора для сайтов и интернет-магазинов.
• Реклама: инструменты для запуска рекламных кампаний.
• Документооборот: управление документами.
• CRM-система: ведение клиентской базы.
• Оплата онлайн: возможность отправки ссылок для оплаты заказов.
• Интеграция с 1С: простое соединение с 1С.
• Отраслевые решения: готовые CRM для разных сфер бизнеса.
• Чаты для проектов: создание рабочих чатов для каждого проекта.
• Подключение сторонних сервисов: например, Яндекс Директ.
• Мобильное приложение: возможность работы из любого места с облачными сервисами.

Цены на Битрикс24:
Есть бесплатная версия с базовыми функциями, например, учет на складе в интернет-магазине. Платные тарифы:

• Базовый: для до 5 сотрудников — 2 490 рублей в месяц.
• Стандартный: до 50 сотрудников — 6 990 рублей в месяц.
• Профессиональный: для 100 сотрудников — 13 990 рублей в месяц.
• Энтерпрайз: для 1000 сотрудников — до 33 990 рублей в месяц.

Также доступна пробная подписка на 15 дней, которую можно активировать один раз на любом тарифе.

RetailCRM — это система, которую активно используют малые и средние предприниматели.
Возможности RetailCRM:

• Интеграция с маркетплейсами: автоматическая загрузка заказов и распределение их между сотрудниками.
• Поддержка сторонних сервисов: работает с более чем 90 внешними сервисами.
• Контроль остатков товара: возможность отслеживания остатков на складе.
• Проведение оплат: возможность принимать платежи.
• Оформление доставки: организация доставки товаров.
• Контроль задач: следите за задачами сотрудников в течение дня.
• Продажи в соцсетях и мессенджерах: возможность продажи товаров через удобные каналы.
• Удержание клиентов: решения для возвращения клиентов и работы с ними.

Цены на RetailCRM:
Имеется бесплатный тариф, на котором доступен модуль «Продажи» — обработка до 300 заказов в месяц. На «Профессиональном» тарифе стоимость составляет 10 400 рублей в месяц за 3 пользователя с полным доступом ко всем функциям системы.

Мегаплан — это простая CRM-система, предназначенная для малого бизнеса.
Возможности Мегаплан:

• Учет клиентов: ведение журнала истории общения с клиентами и контроль задач.
• Звонки и рассылки: возможность звонков и отправки сообщений клиентам.
• Создание отчетов: легкое создание отчетов по сотрудникам и продажам.
• Task-менеджер: управление задачами сотрудников.
• Интеграция: соединение системы с другими программами и сервисами.

Цены на Мегаплан:
Пользователи могут попробовать полную версию бесплатно в течение 14 дней. Для небольших предприятий (до 5 человек) доступны специальные цены. Стандартные тарифы:

• «Совместная работа +» — 1500 рублей на 3 сотрудников в месяц.
• «Лайт» — 2100 рублей на 3 сотрудников в месяц.
• «Клиенты и продажи +» — 2400 рублей на 3 сотрудников в месяц.

Также предлагаются тарифы для одного человека.

Выбор CRM-системы — важный шаг для любого бизнеса. Часто предприниматели делают ошибки, из-за которых CRM не приносит желаемых результатов. Давайте рассмотрим основные ошибки и способы их избежать.

1. Путать контроль с эффективностью
Многие бизнесмены используют CRM для строгого контроля сотрудников, отслеживая каждое их действие. Однако основная цель CRM — не контроль, а помощь в повышении продаж и эффективности работы команды. Вместо того чтобы сосредотачиваться на мониторинге, постарайтесь установить доверительные отношения с менеджерами.
Совет: Разговаривайте с командой, обсуждайте их нужды и цели. Постарайтесь создать атмосферу сотрудничества, где сотрудники будут чувствовать поддержку и готовность развиваться.

2. Игнорировать обучение
Некоторые предприниматели думают, что можно нанять сотрудников с опытом работы в определенной CRM или просто надеяться, что они сами разберутся с новой системой. Но это не лучший вариант. Даже если интерфейс кажется простым, обучение легко поможет избежать многих ошибок.
Совет: Позаботьтесь о профессиональном обучении для команды. Пригласите экспертов, которые обучат сотрудников работе с CRM, чтобы все могли начать использовать систему эффективно с самого начала.

3. Не учитывать мнения сотрудников
Некоторые владельцы бизнеса делают выбор CRM только на основе рейтингов и отзывов в интернете. Однако мнения сотрудников, которые будут использовать систему, гораздо более важны. Если CRM не устраивает вашу команду, она не станет эффективным инструментом.
Совет: Привлекайте команду к выбору CRM. Обсуждайте с ними, какие функции им нужны, и учитывайте их мнения. Это поможет выбрать систему, которая действительно будет работать на пользу бизнеса.

4. Экономить на техподдержке
Некоторые предприниматели предпочитают выбирать CRM без технической поддержки, чтобы сэкономить. Однако это может стать большой проблемой в дальнейшем. Если в системе возникнут трудности, решать их придется самостоятельно, и помощь может стоить гораздо больше, чем регулярная подписка на поддержку.
Совет: Выбирайте CRM с хорошей технической поддержкой. Позаботьтесь о том, чтобы у вас была возможность получить помощь, когда это нужно. Также попросите разработчиков провести обучение для ответственного сотрудника, чтобы он мог решать базовые вопросы.

Строительные компании часто сталкиваются с уникальными задачами и потребностями, поэтому разработка CRM может стать отличным решением. Давайте рассмотрим основные плюсы и минусы такого подхода.

Плюсы:
Индивидуализация под нужды бизнеса
Собственная CRM позволяет учесть все специфические процессы вашей компании. Вы можете настроить функционал именно под свои задачи, будь то управление проектами, контроль затрат или ведение переговоров с клиентами.

Гибкость и масштабируемость
Проект можно легко адаптировать по мере роста бизнеса. Если вам понадобятся новые функции или интеграция с другими системами, вы сможете сделать это без необходимости переходить на новый софт.

Контроль над данными
Разрабатывая собственное решение, вы сохраняете полный контроль над данными, что важно для соблюдения конфиденциальности и безопасности информации о проектах и клиентах.

Снижение затрат на долгосрочной перспективе
Хотя первоначальные инвестиции могут быть высокими, в будущем это может значительно снизить расходы на лицензии и подписки на сторонние решения.

Минусы:
Высокие первоначальные затраты
Разработка собственной CRM требует значительных финансовых вложений и времени.

Долгое время внедрения.
Создание кастомизированной CRM может занять много времени, и в это время компания может быть ограничена в использовании других систем.

Использование CRM-системы может существенно улучшить работу строительной компании. Она не только помогает в управлении продажами и клиентами, но и облегчает внутренние процессы. Важно помнить, что каждая компания уникальна, и подходящая CRM-система должна соответствовать ее нуждам. Таким образом, правильный выбор CRM может оказать значительное влияние на успех бизнеса в строительной отрасли.