Без лишних фич
@just_do_soft · 24 декабря 2025, 15:49
Недавно делились историей Андрея, который поставляет автозапчасти из Китая и решил автоматизировать работу с заявками. Сегодня расскажем, как проект выглядел глазами разработчиков Лонг Кэт.
📢
Авточайна поставляет запчасти из Китая по запросам российских автосервисов. Руководство и администрация в компании из России, а менеджеры и исполнители на том конце — из Китая, и говорят на китайском языке. Поэтому задача системы была не только упорядочить и автоматизировать процесс, но и наладить общение, устранив трудности перевода. Вот что мы сделали.
🟢 Оцифровали процесс.
Систему всегда ставят поверх процесса. Она — зеркало того, что происходит в реальности. Поэтому мы заложили этапы движения заказа, по которым компания уже работала раньше.
1️⃣ Новый заказ 2️⃣ Оценка стоимости 3️⃣ Доработка 4️⃣ Согласование цены 5️⃣ Подтверждение заказа 6️⃣ Поступление на склад 7️⃣ Готовность к отправке 8️⃣ Отправка 9️⃣ Получение и завершение
Теперь менеджер двигает заказы между статусами, а администратор и клиент сразу видят текущее положение дел, без нужды писать кому-то и уточнять.
🟢 Определили ведущую сущность.
Клиент может заказать несколько товаров сразу. Например, багажник, крыло и бампер. Это один заказ, но все 3 товара менеджеры могут найти у разных поставщиков, и каждый товар пойдёт по своей траектории статусов и сроков. Поэтому главным элементом управления мы сделали товар. А для удобства клиента при отображении заказа собираем эти товары в одну таблицу по общему идентификатору.
🟢 Выделили роли.
С системой работают десятки, а то и сотни пользователей. Мы разделили их на роли, чтобы дать каждой нужные функции и доступ.
— Клиенты заполняют форму заявки, общаются с менеджером и следят за статусом заказа. — Менеджеры «забирают» новые заказы в работу и меняют статусы по ходу выполнения. — Ведущий менеджер видит все заказы, может ставить задачи, назначать исполнителей и контролировать работу команды. — Администратор — королевская роль. Может добавлять сотрудников и редактировать данные, а также всё, что могут другие.
🟢 Добавили сопутствующие функции.
Кроме отслеживания заказов, пользователям нужно выполнять в системе и другие действия.
— Клиенты и менеджеры общаются в чате по заказам. — Ведущий менеджер ставит коллегам задачи, например подготовить отчёт. — Администратор заводит и редактирует данные сотрудников. — Все пользуются общими справочниками по работе и процессам.
Отметим, что в этом проекте для перевода с русского на китайский и обратно мы пробовали применять два инструмента: Google Translate и Chat GPT. Первый допускал неточности и менял значения при обратных переводах. Второй справляется лучше: корректно переводит данные о товаре, а также сообщения клиентов и менеджеров в чате. До совершенства однако по-прежнему далеко: продолжаем работать над промптами.
***
Сейчас система доступна только в веб-версии с десктопа, а её дизайн мы выполнили на популярном шаблоне. Следующий шаг — адаптация к мобильным устройствам. Для этого мы разрабатываем фирменный уникальный дизайн, который обязательно покажем в будущих постах.
Кроме того, в планах Авточайна — развить программу, чтобы продавать её своим клиентам как отдельное ПО — уже для их покупателей. Так заказная разработка может стать отдельным источником дохода.
Весь проект, который мы описали, занял 5 месяцев, а набор минимальных функций в MVP обошёлся клиенту в 809 400 ₽.